Banque - Crédit Agricole

« J'ai été cliente au Crédit Agricole pendant de nombreuses années et tout se passait bien avec mon conseiller, qui était excellent. Cependant, il y a quelques mois, on m'a changé de conseiller. Ma carte a été bloquée et mon compte aussi à plusieurs reprises, sans aucune réponse à mes e-mails, et lorsque j'ai relancé, cela prenait 7 à 15 jours pour obtenir une réponse. De plus, des frais ont été facturés, ce qui n'était jamais arrivé auparavant. Je n'ai pas réussi à joindre mon conseiller et il était impossible de lui poser des questions, car aucune solution n'était proposée. J'ai demandé plusieurs fois à changer de conseiller, mais cela n'a eu aucun effet. J'ai même essayé de changer d'agence au sein de la même banque, mais ma demande a été refusée. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe. Autrefois, je recommandais cette banque, mais maintenant je cherche activement à la quitter, car je suis extrêmement déçu. »